Términos y condiciones | Elanth Technology Solutions

01Aceptación de los términos

Estos términos regulan el uso de este sitio web y establecen las condiciones generales con las que Elanth Technology Solutions (en adelante, «Elanth») presta sus servicios. Al navegar por el sitio, enviar el formulario de contacto o escribirnos por WhatsApp, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

02Quiénes somos

Elanth es una agencia de soluciones tecnológicas B2B. A través de este sitio presentamos tres líneas de servicio: E-Commerce 360° (tiendas online, automatización, sincronización de canales y comercio B2B), Elanth Code (software, integraciones y aplicaciones a la medida) y Elanth Media (gestión de redes sociales, producción audiovisual, estrategia y diseño).

03Uso del sitio web

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y de buena fe. En particular, no está permitido:

Intentar acceder sin autorización a sus sistemas, alterar su funcionamiento o afectar su seguridad.
Enviar información falsa, de terceros sin su consentimiento o con fines fraudulentos.
Usar el formulario o los canales de contacto para enviar publicidad no solicitada o contenido ofensivo.
Copiar, extraer de forma automatizada o reutilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin permiso.

04Información, demostraciones y precios

El contenido del sitio describe nuestros servicios de forma general y tiene carácter informativo. Los pedidos, productos, cifras, conversaciones y fragmentos de código que aparecen en las animaciones e ilustraciones son ejemplos de demostración: no corresponden a clientes ni a operaciones reales.

La información publicada no constituye una oferta vinculante. Los precios, alcances y plazos de cada servicio se definen en una propuesta o cotización personalizada para tu negocio.

05Formulario de contacto y WhatsApp

Cuando nos escribes por el formulario o por WhatsApp, recibimos los datos que decides compartir: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu teléfono, tu correo y, si los llenas, los datos opcionales sobre tu negocio.

Usamos esos datos para responder tu solicitud, preparar tu asesoría y demo, y darle seguimiento comercial.
Eres responsable de que la información que nos envías sea veraz y de que tengas derecho a compartirla.
Puedes pedirnos en cualquier momento que actualicemos o eliminemos tus datos escribiéndonos por los canales de contacto indicados al final.
Las conversaciones por WhatsApp también se rigen por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

El detalle de cómo tratamos tus datos está en nuestra política de privacidad.

La asesoría y la demo gratuitas no te obligan a contratar ningún servicio.

06Contratación de servicios

Los servicios se contratan mediante una propuesta o cotización aceptada por ambas partes y, cuando corresponda, un contrato específico. Ese documento define el alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago, y prevalece sobre estos términos en todo lo que regule de forma distinta.

Los servicios de E-Commerce 360° se ofrecen por niveles: cada nivel se contrata por separado y puede ampliarse después.
Los planes mensuales, como los de Elanth Media, se prestan por el período acordado en la propuesta.
Los costos de terceros no están incluidos salvo que la propuesta diga lo contrario: inversión publicitaria, comisiones de marketplaces y pasarelas de pago, dominios, alojamiento, licencias y suscripciones a plataformas.
Los cambios de alcance solicitados después de aprobada la propuesta pueden requerir una cotización adicional.

07Compromisos del cliente

Para que podamos prestar el servicio, el cliente se compromete a:

Entregar a tiempo la información, los accesos y los materiales que acordemos.
Contar con los derechos sobre las marcas, imágenes, textos y demás materiales que nos entregue.
Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
Cumplir las normas aplicables a sus productos, precios, promociones y ventas, así como las políticas de las plataformas donde vende o se anuncia.

08Plataformas y servicios de terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas de terceros, como Mercado Libre, Amazon, eBay, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, pasarelas de pago o el sistema administrativo (ERP) del cliente. Cada plataforma se rige por sus propias condiciones. Elanth no controla sus cambios de políticas, precios, funciones, aprobaciones de anuncios ni suspensiones de cuentas, y no responde por ellos.

09Propiedad intelectual

La marca Elanth, sus logotipos, el diseño de este sitio, sus textos, ilustraciones y código pertenecen a Elanth o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso por escrito.

La titularidad y las licencias de uso sobre los entregables de cada proyecto (tiendas, software, diseños, piezas audiovisuales y otros) se definen en la propuesta o el contrato correspondiente. Los materiales que el cliente nos entrega siguen siendo suyos.

10Resultados

Trabajamos para que tu negocio venda más y opere mejor, pero los resultados comerciales dependen también de factores que no controlamos: el mercado, la competencia, tus productos y precios, el presupuesto publicitario y el funcionamiento de las plataformas de terceros. Por eso no garantizamos niveles específicos de ventas, tráfico, alcance, seguidores ni posicionamiento en buscadores o asistentes de inteligencia artificial.

11Limitación de responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible y que su información sea correcta, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida permitida por la ley, Elanth no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. La responsabilidad de Elanth por cada servicio contratado se rige por lo establecido en su propuesta o contrato.

12Enlaces a otros sitios

El sitio puede incluir enlaces a sitios o aplicaciones de terceros, como WhatsApp. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

13Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan las propuestas o contratos ya aceptados.

14Ley aplicable y resolución de diferencias

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el domicilio de Elanth. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma amistosa; si no fuera posible, se someterán a los tribunales competentes de ese domicilio, salvo que la propuesta o el contrato establezcan otra cosa.

15Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre tus datos, escríbenos: